Bestelling & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
- De verzendkosten bedragen €4,25 brievenbuspakket en €6,95 binnen Nederland. Bestellingen vanaf €100,00 worden gratis verzonden (binnen Nederland).
Wat is de levertijd?
- Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
De levering vindt doorgaans binnen 1-2 werkdagen plaats.
Betalen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Je kunt bij ons veilig betalen met:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
Retourneren & Bedenktijd
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit valt onder het herroepingsrecht.
Zijn de kosten voor retourneren voor eigen rekening?
Ja. De kosten voor het retour sturen van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Mag ik het product gebruiken tijdens de bedenktijd?
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verdergaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan leiden tot waardevermindering.
In welke staat moet ik het product retourneren?
Producten dienen in originele staat te worden geretourneerd:
- In de onbeschadigde, originele verpakking
- Compleet met alle meegeleverde accessoires, onderdelen en handleidingen
- Zonder gebruikerssporen
Let op: bij beschadigingen of ontbrekende onderdelen kunnen wij kosten in rekening brengen.
Garantie & Klachten
Heb ik recht op garantie?
Ja. In de meeste EU-landen, waaronder Nederland, geldt een wettelijke garantie van minimaal twee jaar voor nieuwe producten, maar de termijn kan ook langer zijn, afhankelijk van de redelijke levensduur van het product.
Hoe meld ik een klacht of defect product?
- Onze klachtenprocedure is onderdeel van de algemene voorwaarden en wordt daarin uitgebreid toegelicht. We adviseren je deze procedure te raadplegen bij het indienen van een klacht.
Is een product defect? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, per email, whatsapp, of telefonisch. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.